時,維修人員說:“更換主板1200元,壓縮機至少1500元。”“價格這么高,客服說只需要600元。”趙先生開始起疑。維修人員說:“客服不知道型號亂說,我給你申請一下,給你減200元。”當時晚上8點多了,外面還下著雨,維修人員答應第二天來檢查壓縮機損壞的情況,然后再更換主板。先收取30元檢查費,趙先生看到收據是迎澤區鼎力家電售后維修公司,便問:“你們是不是海爾的售后維修點?”維修人員答復:“是,現在海爾把業務全委托給當地公司了。”

維修人員走后,趙先生覺得疑點重重,不換鞋套、不穿海爾制服、不開機檢查就說主板損壞,更換配件價格隨口說……于是趙先生重新查找海爾官網,發現海爾客服電話是4006999999,撥通后,咨詢得知4001541088并不是海爾授權熱線,海爾官方客服為趙先生安排了正規的維修人員。

7月29日下午,海爾授權公司的維修人員來到趙先生家,穿著海爾制服,進門先換了鞋套,然后打開空調機蓋進行了檢測,主板并沒有燒壞。之后又爬到窗外,發現壓縮機電路出現了問題,很快排除了故障,還給壓縮機加了氟。結算時,維修人員打開印有海爾公司的收費明細小本子,收費項目一目了然,上門服務費、維修費、加氟費,一共380元。

兩個公司,6倍的價格差異,真是讓趙先生吃驚非小。

趙先生再次打開,發現搜索“家電”,有的是“某某熱線(太原統一)”,有的是“某空調太原售后維修*指定”,有的是“某某空調太原售后維修總部電話”,還有“某某空調全國聯保售后服務電話”……出現的結果真是亂花迷人眼。

在此,記者提醒廣大消費者,現在維修家電水太深,一定要撥打正規的售后服務電話,以免遭受經濟損失。

本報記者趙奕